Termini di Servizio
1. Ambito di applicazione e parti contraenti
I presenti Termini di Servizio (di seguito „Termini“) regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma software B2B Mercante1 (di seguito „Piattaforma“).
Il fornitore del servizio e parte contraente è:
Alsterkrugchaussee 214, 22297, Hamburg, Germany
Email: jaayukachaniru@gmail.com | Telefono: +4915733739115
Mercante1 è una soluzione esclusivamente Business-to-Business (B2B) dedicata a grossisti e distributori alimentari (di seguito „Cliente“ o „Grossista“) e ai loro ristoranti partner commerciali accreditati (di seguito „Ristoranti“). L'accesso è vietato ai consumatori finali.
2. Descrizione dei servizi offerti
Mercante1 fornisce una suite SaaS completa progettata per organizzare e semplificare gli ordini, i listini e le relazioni commerciali:
- Dashboard per il Grossista: Gestione del catalogo prodotti, listini personalizzati per singolo ristorante, visibilità selettiva dei prodotti.
- Controllo scorte in tempo reale: Gestione matematica delle disponibilità con prenotazione automatica per evitare vendite in eccesso.
- Gestione degli ordini: Tracciamento completo dello stato degli ordini (Confermato → In preparazione → Pronto → Consegnato) e inserimento ordini manuali.
- Flusso Richieste & Offerte: Gestione specifica per prodotti a disponibilità limitata (es. tartufi freschi, lotti speciali).
- Regole di consegna: Pianificazione delle zone di consegna, giorni attivi e orari limite per gli ordini.
- Portale Ristorante Branded (PWA): Progressive Web App personalizzata con logo e identità del Grossista, utilizzabile su smartphone e desktop.
3. Delimitazione essenziale dei servizi (Cosa Mercante1 NON è)
- Nessuna intermediazione commerciale: Mercante1 è un fornitore di software tecnico. I contratti di compravendita di prodotti alimentari sono stipulati direttamente ed esclusivamente tra il Grossista e il Ristorante. Mercante1 non è parte contraente né intermediario della vendita.
- Nessuna logistica fisica: Mercante1 non gestisce trasporto, stoccaggio o catena del freddo. La consegna fisica dei prodotti rimane responsabilità esclusiva del Grossista.
- Conformità alimentare e allergeni: La responsabilità per le informazioni sui prodotti alimentari (Regolamento UE 1169/2011, etichettatura allergeni, scadenze, HACCP) spetta interamente al Grossista.
- Nessun pagamento in-app per le merci: Gli ordini dei ristoranti non vengono pagati tramite Mercante1. Il regolamento finanziario avviene privatamente tra le parti con le consuete modalità commerciali.
- Non è un software di contabilità o fatturazione fiscale: La bacheca fatturazione di Mercante1 è un registro interno operativo e non sostituisce i software fiscali certificati.
4. Abbonamenti e pagamenti Stripe
L'utilizzo della piattaforma è subordinato al pagamento di un canone mensile (standard: 149,00 € + IVA al mese). I pagamenti ricorrenti sono gestiti in modo sicuro tramite Stripe. In caso di mancato pagamento, l'accesso al portale grossista e ai portali ristorante collegati può essere temporaneamente sospeso.
5. Durata e disdetta
L'abbonamento ha durata mensile e si rinnova automaticamente. Il Grossista può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento con effetto al termine del periodo di fatturazione in corso tramite il Portale Clienti Stripe.
6. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge della Repubblica Federale di Germania. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Amburgo, Germania.